美容の経営プラン 2010年８月号 No.350 | 美容専門出版社株式会社ヘアモード社

Apr. 29

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売れる美容師はお客と何を話しているか？

超人気スタイリストは、こんなことを話している！
技術とデザインを裏付ける “あなたのため”の
応援型コメント平田理［J’s］
月間総売上600万円！　人気オーナースタイリストの会話術に迫る
身の上話は絶対するな！シンプルに髪のことを話そう三好真二［LILI］
個別対応力を高める！　カウンセリングの羅針盤お客さまを４タイプに分類！　生産性100万サロンの秘密 AYOMOT（東京都港区）
客単価が1500円アップするお客さま参加型接客ロールプレイング
５分で心をほぐし、悩みを聞き出し、提案するカウンセリングのツボはお客さまが知っている diANKH（静岡県駿東郡清水町）
これぞリアルなノンバーバル・コミュニケーション
愛を示すには、やりすぎくらいでちょうどいい売れる
「ボディランゲージ」 ANBI FILLE（福岡県北九州市）
本質的なコミュニケーション力に欠ける若手スタイリストへの起爆剤に
「論理的思考」を身に付け考える力と伝える力を高める
JAPAN GROUP（奈良県大和高田市）
売れる女性スタイリストが話していること
- ありきたりなこと、好みが分かれることは聞かない　金子史［Xel-Ha］
- 何でも話せる関係だから、お客さまが不満をためない！　
  かあこ［SOHO clue］
- “話したくなる”流れをつくる！　藤原サユリ［eponge］
- 非日常感を損なわない会話術　小池百合子［sadhu-H・S］
オーナー・マネジャー・店長必見！
会話力を高めるコーチングの心得とは？スタッフのコミ

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