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日本ロレアル㈱プロフェッショナルプロダクツ事業本部（ジャン-マルクカズナーブ事業本部長）は11月18日㈫午前１時より、東京都新宿区のAP西新宿にて、ケラスターゼサロン向けに「ケラスターゼブラッシュアップセミナー」を開催 […]
日本ロレアル㈱プロフェッショナルプロダクツ事業本部（ジャン-マルクカズナーブ事業本部長）は11月18日㈫午前１時より、東京都新宿区のAP西新宿にて、ケラスターゼサロン向けに「ケラスターゼブラッシュアップセミナー」を開催した。
第１部では、講師に覆面調査会社㈱MS&Consultingの渋谷行秀氏を招き、「おもてなし力」ブラッシュアップの秘訣が伝授された。渋谷氏は、「期待を上回るおもてなしが感動につながり、再来店を促す。ちょっとした気配りをプラスするだけでも、感動を生むことができる」と語った。セミナー中、頻繁にディスカッションの時間が設けられ、参加者たちは積極的に情報共有を図った。
その後、第２部の「販売力」ブラッシュアップをテーマに展開され、明日からのサロンワークに生かせる知識満載のセミナーとなった。
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