特集 スタッフのタイプ別 接し方・伸ばし方 【後編】

お客さまとスタッフの笑顔を増やす 人材育成プロジェクト2013 イントロダクション

【6つのタイプと5つのシチュエーションを12人のサロンリーダーに聞く】 こんな人、こんな時、どうする？

【タイプ別・こんな人どうする？】

• 他のスタッフのノリになじめないスタッフ
• 褒める所が見当たらないスタッフ
• 練習や学習が嫌いなスタッフ
• 従順で良い子すぎて、物足りないスタッフ
• 後輩を叱れない、注意できないスタッフ
• 集中力が続かないスタッフ

【シチュエーション別・こんな時どうする？】

• 子持ち既婚女性と独身女性との溝
• スタッフ同士の空気が険悪になったとき
• 辞めてほしくないスタッフからの退職相談や退職願
• サロン内恋愛、突然のサロン内できちゃった婚など
• 先輩１人ひとりの言うことが違い、後輩が混乱しているとき

【特別企画】

• 素敵なヘアスタイルは健やかな髪と頭皮から最新・育毛メニュー研究
• 結果で勝負！ 頭皮ケアメニュー／ゼン美容室（千葉県流山市）
• ヘアデザインと育毛の共有関係／Digz hair（東京都渋谷区）

●経営を高める

• 【短期集中連載／業績アップサロンの肖像】
  最終回　夢をかたちにするサロンの底力
  成長と発展を約束する未来図／BHOO ZWOO home（新潟県長岡市）
• 【人を育て、夢を実現するサロン経営のすべて】
  morio FROM LONDONの「４・６・３・２」
  第29回　初の関西出店・イオンモールりんくう泉南店 【後編】
  ／morio FROM LONDON（東京都中野区）
• 【あなたとスタッフが潜在的に持っている
  「タレント力」で他店に差をつける！】
  サロンと個人のWブランディング講座
  〜勝ち残る「価値組」への道しるべ〜
  ／斉藤恵一［office nO DoubT］
• 【輝髪ストレートで、満足度の向上＆新規客の獲得を！】
  技術への絶対的な信頼感がお客さまの心をつかむ！
  ／ビューティサロン ニューひらの 泉将監店（宮城県仙台市）

●Close up

【新連載／スタッフ育成 ここがポイント】
第2回　 “指示待ち族”から脱皮させ、
自分で動けるスタッフに変身！
岡本文宏［メンタルチャージISC研究所］

●Hair Column

• 微風快晴annex　／早川伸生［CALYPSO］
• 佐藤ワカナのサロン紀行