【サロンインテリアを見る】店装コレクション　HAIR RESORT Cherie／HAIR DESIGN Cu:re’

【インタビュー】生産性10万円アップへの提言 ／森川丈二［gem］／由藤秀樹［SNIPS］／千濱利弘［ORANGE POP］

特集

売れる美容師の㊙カウンセリング術

「お客さまに聞いてはいけないことって、あるの？」「初めて会うお客さまと、どうやってうち解けたらいいのか分からない」「お客さまに質問し過ぎかも…」「どうしたら、うまく技術やイメージを説明できるのだろう」…etc.　カウンセリングには、コツがある。なぜなら、実際にカウンセリング教育の改革によって、客単価を2,500円もアップさせたサロンがあるのだから。そして、カウンセリングでお客さまの本音を引き出し、提案し、カタチにすることで絶大な支持を集める美容師がいるのだから。今月は、冒頭のような疑問を解決すべく、「売れる美容師の㊙カウンセリング術」をテーマに人気スタイリスト・人気サロンのカウンセリングを徹底研究する。明日からのカウンセリング教育、そしてサロンの生産性向上へつなげよう。

【コミュニケーションのプロに聞く】
お客さまの本音を引き出すカウンセリングのヒント

櫻井 弘［話し方研究所］

【PEEK-A-BOO高澤光彦が語るカウンセリングの極意】
お客さまは”友達”にあらず！ 奇をてらわずシンプルに、心地よく

高澤光彦［PEEK-A-BOO］

【月15日で300万円超を売り上げるカウンセリング】
「イメージカテゴリー」で鍛える カウンセリング・造形・提案＋１の力

笠木ルミ子［ZELE essence］

【「今日はどうしますか？」を使わない 型破りなカウンセリングを推進】
客単価2,500円アップのカウンセリング教育 「言い当てる」ことでお客さまがファンになる！

M.SLASH（神奈川県横浜市）

【技術だけでは入客させない！ 話ができて一人前】
ヘアカラー比率80％＆高単価を実現した「伝える」トレーニング

Antiga（埼玉県さいたま市）

【もしもレセプショニストがカウンセリングをしたら】
サロンの付加価値を高め お客さまをつかむ会話術

【東日本大震災・被災サロンルポ 第３回】
２店舗が営業を再開し大盛況！ サロンに笑顔が戻り心が弾む

美容室アービル（岩手県大船渡市）

経営を高める

【人を育て、夢を実現するサロン経営のすべて】morio FROM LONDONの「４・６・３・２」

第11回　店長クラスの”３”【前編】／morio FROM LONDON（東京都中野区）

【美容室が抱える課題解決のさらなる糸口】経営者が考えるべき「続・5つの領域＋3」

第５回　市場のターゲットを客観的に考える　／金山宇伴（文）・金森努（監修／金森マーケティング事務所）

【頭と心のストレッチでサロンは変わる】もっと成長できるセルフマネジメント

第11回　成功する人の思考回路を検証する その3 ／斉藤恵一［オフィス ノーダウト］

【輝髪パーマシステムで客単価＆満足度アップ！】
コンプレックスVSヘアデザイン!?　複合メニューで、もう悩ませない

ヘアーメイク ソワレ Soiree（東京都杉並区）

【大阪発／「いまどきオーナー」たちの高生産性サロンづくり】
生産性114万円サロンが大切にするスタッフとのコミュニケーション

Re gottz（大阪府大阪市）

Close up

レセプショニストのお仕事

apish（東京都渋谷区）

“やる気モード”のスイッチをオンにする仕掛けとヒント

第８回　充実した個別ミーティングを実施するための７つのルール／岡本文宏［メンタルチャージISC研究所］

Hair Column

微風快晴annex ／早川伸生［CALYPSO］

佐藤ワカナのサロン紀行