野嶋 朗［Beauty総研 by HOT PEPPER Beauty］×ヘアモード編集部／共著 顧客ロイヤルティ協会／協力
2014年10月25日発売／A5判 96頁
お客さまを自分のファンにしてリピートさせるには、CS（＝顧客満足）の考え方が大切です。お客さま「が」で考える基本から、顧客価値を最大にするために何が重要か、わかりやすく解説します。
野嶋朗［Beauty総研byHOTPEPPER Beauty］×ヘアモード編集部／共著
顧客ロイヤルティ協会／協力
A5判 96頁
2014.10.25 発売
単行本（在庫あり）
1,980円（本体1,800円）
電子版
1,980円（本体1,800円）
美容師のためのわかりやすいCS講座
（CS＝Customer Satisfaction＝顧客満足）
お客さまを自分のファンにしてリピートさせるには、CS（＝顧客満足）の考え方が大切です。
お客さま「が」で考える基本から、顧客価値を最大にするために何が重要か、わかりやすく解説します。
単行本を購入 
電子版を購入
