エイジングレベルを意識した髪質改善が必須

髪質改善のニーズが高まり、お客さまの意識も上がっている昨今だが、美容師として現場に立ちつつ、美容メーカーとしても多くの商材を世に送り出している安藤順政さんは、髪質改善を「トリートメント以上、縮毛矯正未満」と捉えている。「日本人の７~８割は癖毛と言われており、トリートメントでは満足できない、でも縮毛矯正をかけることには抵抗がある人が非常に多く、そこに対してアプローチできるのが髪質改善ではないでしょうか」（安藤さん）

しかし、最近はエイジング毛や複雑履歴毛の方が増え、ひと口に髪質改善といっても対応が非常に難しく、クレームにつながる例も少なくない。こうした状況に対し、安藤さんは以下のように話す。

「まず、エイジングを正しく理解することが大切です。例えばへアカラーもパーマもしていない大人世代のお客さまを、「ダメージが少ない=エイジングも深刻ではない」と考えることは危険です。僕は「エイジング=生まれながらのダメージ」だと思うんです。ダメージとエイジングは分けて考えるべきで、ダメージレベルを判断するのと同じようにエイジングレベルも判断して施術プランを組み立てる必要があります。が、その両方を勘案して薬剤の展開を考えるのは複雑で、美容師にとってもお客さまにとっても良いことではありません。そこで僕は、複雑な髪に対してシンプルな工程で展開できるストレート剤『アンリミットマルチクリーム３.５/７.０』を開発しました。髪質やダメージレベルを選ぶことなく癖をワンタッチで伸ばすことができ、ダメージにもエイジングにも配慮しながらしっかり結果を出すことができます。さらに、新たに開発した『クオレ００ケラティストコンク』は、今使用している薬剤に添加することで、エイジング毛を強く、みずみずしい髪へと導きます」

添加剤のイメージを一新
手間なく高付加価値を

安藤さんは普段、一人の美容室経営者として、人手不足や売上確保などの大変さを痛感している。

「少ない人数で一定の売上を上げるには、時間生産性を高めることが重要です。美容は手仕事なので、１日でできることには限界があります。となれば、時間生産性を意識したメニュー展開が必須。『クオレ００ケラティストコンク』はストレート剤やバーマ剤などに添加するだけでダメージ毛やエイジング毛の強度を取り戻し、髪に潤いと弾力を与えてくれます。つまり、施術時間プラスゼロで生産性を上げることができるのです。これまでは工程を複雑化することで単価アップに納得感を出したり、５００~１,０００円程度で添加剤を加えたりするケースが多く見られました。お客さまを思えばこそのサービス精神と言えばそれまでですが、本来、添加剤は”おまけ”程度の存在価値ではないはずです。『クオレ００ケラティストコンク』なら、手間をかけなくてもお客さまに高い付加価値を感じていただけます」（安藤さん）

スタイリストになって数年たつと売上の壁にぶち当たり、新規客も増えない、もうこれ以上、給料も上がらない･･･。そんなスランプに陥ったときに『クオレ００ケラティストコンク』が助けになると安藤さんは力強く語る。「酸性ストレートが定着しましたが、ハイダメージ毛やエイジングが強い方には対応が難しいと思うんです。そこに『クオレ００ケラティストコンク』を添加して、今までと同じ施術時間で仕上がりの良さを表現できれば、必ずサロンの強みになると思います」

Voyage(ボヤージュ)
代表者：安藤順政
所在地：東京都杉並区阿佐谷南
創業年：2004年
店舗数：1店舗
従業者数：4人
カット料金：5,500円
URL：https://voyage.style

「クオレ00ケラティストコンク」を使ったBefore＆After

エイジング毛のための髪質改善

Before：細毛・軟毛で弱い癖がある(縮毛矯正をするほどではない)
施術フロー：1剤塗布→20分自然放置→水洗→細かくアイロンでプレス(2剤なし)
タイム：カット込みで1時間30分
ポイント：酸熱トリートメントをベースに癖の強さに合わせて還元剤を添加、『クオレ00ケラティストコンク』を適宜添加し、お客さまの理想とする髪質を実現。

新商品『クオレ00ケラティストコンク』

オープンチャットを有効活用

「僕はオープンチャットを開設していて、現在５００人ほどが参加しているのですが、そこで僕に直接、質問を投げかけていただき、基本はすべて僕がその日のうちに返信しています。公式サイトからチャットに参加でき、匿名のまま質問できるので、「今さらこんなことを聞いてもいいのだろうか？」と悩むことなく気軽に問い合わせていただけ、当社製品を使う方へのサポートができています。また、僕にとってもさまざまな気付きがあり、たくさん来た質問に関してはセミナーでこちらから先に説明したり、次の商品開発に生かしたりして、フィードバックにもなっています」

オープンチャットはこちらから

高単価メニューを意識する風土が大事

メーカー直営美容室Voyageは開業から２０年。髪質改善のプロが在籍する美容室として広く認知され、多くのお客さまから高い信頼を得ている。「Voyageでは『クオレ００ケラティストコンク』をメニューの中に組み込み、高単価メニューがしっかり売れる仕組みができているので生産性が高く、スタッフのモチベーションアップにもつながっています。高単価メニューを強みにする意識がスタッフに根付いていると思います。アシスタントを置かず、マンツーマンで接客していることも好評です」

また、ボヤージュコスメティックスではYouTubeやウェブサイトなどでも髪質改善について発信している他、月に１回、髪質改善セミナーを行っている。「セミナーでは最新の情報をお伝えできるよう、常にアップグレードしています。うちの取り組みをぜひ知ってほしいです」

美容師とお客さまの理想をかなえてくれる

『クオレ００ケラティストコンク』は薬剤に添加して使用するものなので濃度が濃く調製されているが、濃度を薄めて原液のまま使用できるようにし、香りを整えたものが『ケラティストエマルジョン』だ。美容室での業務用トリートメントとして使える他、ホームケアアイテムとしてもおすすめな新商品だ。

「雑誌などでアウトバスというワードをよく目にするようになり、幅広く浸透してきました。Voyageにおいてもアウトバスの売上は右肩上がりです。中でもエイジングに特化した商品をつくりたいと思い、『クオレ００ケラティストコンク』が誕生したのですが、それによって実現した潤いや質感も自宅でキープできるようにしたものが『ケラティストエマルジョン』です。美容師やお客さまの理想をかなえてくれること間違いありません」(安藤さん)

サロンでも自宅でも大活躍！『ケラティストエマルジョン』

ご自宅で！「インバス&アウトバスに」
シャンプー後に『ケラティストエマルジョン』を塗布し、その上からトリートメントを重ね付けして流す、ワンステップで質感がアップし、エイジングの予防効果が期待できる。また、各種アウトバストリートメントの前にも『ケラティストエマルジョン』を付けることで、髪の潤いを逃さず閉じ込め、よりみずみずしい仕上がりに。

サロンで！「施術の工程で重ね付け」
ストレートやパーマ施術、またはシステムトリートメント施術の工程でシャンプー&トリートメントをする際、ホームケアのインバスでの使い方と同様に、間に『ケラティストエマルジョン』をシャンプー後に塗布してトリートメントを重ね付けすることで、より一層、質感が向上し、エイジング毛を若々しくしっとりさせてくれる。

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株式会社ボヤージュコスメティックス
TEL. 03-6321-2543

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