人の心と技が介在する仕事は、お客さまの心を引き付け、サロンの価値を向上させてくれるはず。『ペロリコ』を導入し、薄毛に悩む方をケアするスパで成功を手にしたエピソードをチェックしてみよう。
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photo：Ayumi Fuse
ねもと・たくや／1982年生まれ。埼玉県出身。日本美容専門学校卒業。埼玉県内1店舗を経て2016年、春日部市内に『TREE design and relaxation hair salon』をオープン。
オーナー1人だけで営む、駅近の隠れ家的サロン。根本卓哉さんが夢に見た自分の城『TREE design and relaxation hair salon（以下TREE）』を埼玉県春日部市に構えたのは、今からちょうど10年前のこと。同県内の大手サロン勤務を経て、満を持しての独立だった。 前職ではアシスタント時代からスパ人気上位2人に入るなどの実績もあった根本さん。お客さまにリラックスした時間を過ごしてもらいたいとの思いから、オープン当初からヘッドスパメニューを打ち出し、提供していた。そんな中、たくさんのお客さまと触れ合っていくうちに、根本さんに新たな思いが芽生える。
「お客さまの中には、薄毛に悩んでいる方や、将来のことを考えて不安に思っている方が少なからずいらっしゃいました。ヘッドスパを通じて、その気持ちに応えることはできないか、と考えるようになったんです」
そう語る根本さんは、オープンから6年ほどたったある日、ひょんなことから『ペロリコ』を知ることに。特に、他社製品ではあまり見ることのなかった、「育髪」というキーワードが目を引いたという。
「医療系の製品を取り扱うメーカーの製品という意味でも、安心感がありました。でも、すぐ取り入れるのは心配なので、まずは1年間、本当に導入するべきなのかみっちり観察する期間を設けました（笑）」
『ペロリコ』を使っているサロンがあれば、そのウェブサイトやSNSなどで、様子を確認。メニューの評判などもしっかりチェックしながらビフォー、アフターなど、効果のほどが分かる写真がアップされていないかも、くまなく探して精査した。
その後は現物を購入し、実際に使ってみることに。お客さまにはお試し価格でメニューを提供する他、周囲で薄毛に悩んでいる親族、知人に、日常的に使ってもらった。すると実施して数カ月、多くの人の満足度が高かったことで心が決まり、ついに「メディカルスパ」（※1）を本格的にメニュー化。結果、非常に好評を得てスパ比率は1.5倍になり、顧客のリピート率もアップしたそう。
「早い人では2週間で変化を実感したという方も。シャンプーとコンディショナーにも成分が入っていることで、ホームケアとして毎日続けられるのがよかったのかもしれません。お客さまのうれしそうな声を聞けて、僕も幸せな気持ちになりました」
今や、サロンの売上を支え、お客さまとの関係性を深める大切なアイテム。根本さんは今日も『ペロリコ』とスパテクニックを組み合わせ、お客さまを幸せに導いている。
TREE design and relaxation hair salon
所在地／埼玉県春日部市 最寄り駅／東武鉄道野田線「豊春」（徒歩1分） 従業者数／1人 男女比／男性4：女性6 年齢層／30代〜60代 平均客単価／13,000円
TREEヘッドスパ
いわゆるスタンダードな「ヘッドスパ」。施術時間ごとに3つの価格帯を用意し、その日の気分や予定、予算に合わせて選ぶことができる。
| コース | 他メニュー併用価格 | 単体価格 |
|---|---|---|
| ショートコース（35分） | 2,750円 | 4,950円 |
| ベーシックコース（50分） | 4,950円 | 7,150円 |
| リッチコース（60分） | 5,500円 | 7,700円 |
メディカルスパ
『ペロリコ』を使った、頭皮・毛髪環境を土台から整える（※1）ヘッドスパメニュー。目的に応じて3種類が提供されている。「クイック」はセット面で施術が完了する。
| コース | 他メニュー併用価格 | 単体価格 |
|---|---|---|
| メディカルスパ（基本） | 5,500円 | 7,700円 |
| メディカルスパクイック | 4,400円 | |
| メディカルスパ ＋リラクゼーション | 6,600円 | 8,800円 |
医療機関の発毛治療の考えに基づいた成分設計（※2）の「育髪スカルプケア」。「シャンプー」、「コンディショナー」、「ソリューション(アウトバスローション)」の3アイテムからなり、男女を問わずハリ・コシのある髪へと導く。
推奨ヘッドスパマシン
『セルキュア4T＋＋』
筋肉をほぐし、めぐりを良くするマッサージや、『ペロリコ ソリューション』の効果を効率的に生かす、ヘッドスパマシン（発売元：ベレガ（株））
『TREE』は『ペロリコ』をサロン運営においてどのように活用しているのだろうか。お客さまが自然と興味を持ち、手軽に試し、続けてもらうための施策から、4つをピックアップ！
すでに料金表で紹介しているように、『TREE』のスパメニューは大きく分ければ「ヘッドスパ」と「メディカルスパ」（※1）の2つ。シンプルなメニュー構成のため、何をオーダーしたらいいか考えやすく、お客さまは迷うことなく気軽に注文できる。
スパメニューには「時間がかかる」というイメージがつきもの。時間を理由にチャンスを逃してしまうことのないよう、「メディカルスパ」（※1）にはセット面で施術できる「クイックメニュー」を用意。ポレーションとローションのみの施術で、お客さまはカットなどに加えて手軽にオーダーすることができる。
『ペロリコ』を実際に試した家族や知人、お客さまから了承を得て、施術による変化（期間は数カ月）の写真を撮影。資料としてお客さまの目につくところに置いたり、説明の時間を挟んだりなどして、有用性の高いメニューであることをアピールしている。
｢スパ」を全面に打ち出すと、それ以外の目的で新規客を集めにくくなるし、既存客もスパに興味がある人ばかりというわけでもない。だから、スパメニューはあえてそこまで広くない層をターゲットに打ち出す。「メディカルスパ」（※1）を設けたことで、さらにターゲット層が明確に。
結果
▼
スパ比率1.5倍
『ペロリコ』を導入したことで、「メディカルスパ」（※1）
はもちろんのこと、スパメニューそのものに興味を持つお客さまも増えた。結果、スパ比率は導入前とくらべて約1.5倍に増加。「リラックスできるサロン」というイメージを後押しすることにもつながった。
売上の11％が『ペロリコ』関連
例えば昨年の「メディカルスパ」（※1）の売上と『ペロリコ』の店販売上を合計すると、サロン全体の11％強を占めるほどに、重要なメニューとして成長。『ペロリコ』が提供するベネフィットが、お客さまからしっかり評価された形だ。
長期顧客が定着！
｢メディカルスパ」（※1）の効果を実感したお客さまは、継続的に施術を受けることを望むようになる。またその評判は、将来的に薄毛に備えたいというお客さまも引き付けることに。結果的に、導入以前と比べて明らかに長期顧客の獲得へとながっている。
『TREE』のメニュー、「メディカルスパ」（※1）はどのように行われるのだろうか。ここでは、ゆったりとした時間をお客さまに提供できる「メディカルスパ（※1） リラクゼーション」の様子を紹介しよう。
施術内容を分かりやすく説明
01
将来のために早めの対策をしたいというお客さまへの施術。ボリュームやハリ・コシの減少など、気になる部分、不安なことを聞いて施術内容を説明。使用例の写真も一緒に見ながら、期待値を高める。
ただ洗うだけではない、スパの大切な一部
02
最初にコーミングや湯洗いで、毛髪や頭皮に付いた余計なものを流す。施術の効果を高めるために、欠かせない工程だ。
03
『ペロリコ シャンプー』をワンプッシュして、500円玉大の量を手に取り、泡立てる。泡を頭皮から髪全体にいきわたらせ、マッサージしながら洗う。マッサージの時間や方法は根本さん独自の方法を採用（推奨は30秒以上）。
最もリラクゼーション感が強い工程
04
シャンプー後、髪の水気を切ったら、肩周りや首筋など、離れた部分からゆっくりほぐしていく。頭皮マッサージへの期待を高めてリラックスした時間をつくり出す。
05
『ペロリコ コンディショナー』を塗布。シャンプーと同様、500円玉大程度を手に取り、ハチ上から頭皮全体にのばしながらマッサージ。特に、頭頂部や生え際など、薄毛が目立ちやすい箇所を中心に念入りに施術。終了後は、頭皮にコンディショナーが残らないよう、しっかり流す。
ソリューション＋推奨機器でさらにブースト
06
タオルドライ後に、ヘッドスパマシン『セルキュア4T＋＋』（ベレガ（株））のEMSモードで頭部の筋肉をさらにほぐしてめぐりを良くし、ローションの塗布に備える。
07
国際特許取得（※3）のハイブリッドペプチド（※4）を配合したローション『ペロリコ ソリューション』を頭皮に塗布。06の機器のエレクトロポレーションモードで、気になる部分を中心に5分程度施術。ローションの効果をより引き出す。
08
スタイリングの前に、お客さまのスマートフォンで頭頂部を撮影。これを施術ごとに繰り返すことで、後から履歴を見たときに改善の様子を実感できる。
『ペロリコ』を構成するのは、選び抜かれた3アイテム。シンプルなラインアップだから、迷いなく使え、無理なく続けることができる。その特徴を詳しく見ていこう。
ペロリコ シャンプー
髪を正常サイクルに戻すために必要な成分を配合したシャンプー。髪と頭皮の環境を整える。
300mL／詰め替え用1,000mL
ペロリコ コンディショナー
ツヤのある健康的な髪に導く成分を配合したコンディショナー。シャンプー後の髪と頭皮に栄養を補給する。
300mL／詰め替え用1,000mL
ペロリコ ソリューション
頭皮用ローション。特許取得のペプチドが頭皮と毛包の健康を維持するために毛根にアプローチし、ふっくらと、ツヤのある髪を育てる。
60mL／詰め替え用240mL
発毛医療の現場で育まれた知見に基づいて設計（※2）された、「育髪スカルプケア」シリーズ。シャンプー、コンディショナー、ローション全てに機能性ハイブリットペプチド（※4）を配合し、ヘッドスパ施術の初めから終わりまでを通して頭皮環境にアプローチする。ノンシリコン、サルフェートフリー。無理なく手軽に続けられるから、高いリピート率に繋がっている。
根本さんのお客さまによる使用例
▼
信頼性の高い国際特許（※3）を取得した5つのハイブリッドペプチドを使用。安定化された「2層カプセル化システム」が、独自成分を頭皮に十分に行き渡らせる。頭皮を土台から整え、ハリ・コシのある髪へ。
ハイブリッドペプチドの特化性に加え、頭皮・髪のために厳選した成分で多方面からアプローチし、弾力のある若々しい髪へ導く。
新しいアイテムを導入するにあたって気になるのはやはり費用の問題。『ペロリコ』は1回の使用量が少なく、1本が長持ちするので、その点は心配要りません。特にシャンプーはワンプッシュでも泡立ちがすごい！
ヘッドスパの製品はボリュームを重視するあまり、ギシギシした仕上がりになるものも少なくないと思います。『ペロリコ』はふんわりしますが、さらさらツヤツヤで指通りもよく仕上がるのがいいですね。
｢エイジング対策」にフォーカスした製品は魅力的ですが、あまりにもメディカル感が強いとサロンのイメージに合わないこともあります。『ペロリコ』はシンプルでオシャレ、かつジェンダーレスなパッケージデザインで、空間になじみます。
※理美容など美容従事者様限定
お問い合わせ：クレシオ株式会社 https://pelorico.jp/
※1 頭皮環境を整えることを目的としたスパメニュー。同店では「メディカルスパ」と呼称。
※2 本製品は化粧品であり、発毛を目的とした医薬品ではありません。
※3 日本（特許第7323706号）および韓国を含む複数国にて特許取得済。発明名称：発毛促進活性を有するぺプチド、及びその用途。
※4 機能性ハイブリッドペプチドはクレシオ（株）が独自に定義する呼称であり、オリゴペプチド-54、デカペプチド25などのペプチド成分を指します。
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