photo：Yuki Ohashi

Speakers

内田聡一郎［LECO］
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木村允人［fifth］
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吉田牧人［Lond］
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米田星慧［fureru.］

お客さまの“言えない悩み”に
どう向き合う？

最近、AGAの治療をされているお客さま、増えていません？　しかも悩みが顕在化してからではなく、潜在的な不安の解消のために治療に取り組んでいる若い世代が多い印象です。

予防として治療を始める人が増えていますよね。それだけAGA治療に対する心理的ハードルが下がってきているのだと感じます。

美容師側からお客さまにAGAの治療を提案することもありますか？

僕はしています。そもそもお客さまが治療をしているかどうかすら聞けない美容師が多いと思うんです。でも僕はお客さまの髪を一生面倒見る覚悟で接しているので、聞くべきことは聞くし、必要な提案もします。その代わり、治療を始めたら経過も一緒に見て、効果の有無もプロとして責任を持って判断します。そのため全てを共有してほしいと伝えています。

うちは「Oops」が展開するサロン向けシステム『Oops for salon』を導入しています。お客さま・美容師、お互いにとって信頼できる窓口があるのは大きな安心感。「Oops」のビジュアルやブランディングも「AGAに向き合うことは、決して恥ずかしいことじゃない」と感じさせてくれて紹介しやすいんです。

｢Oops」のウェブサイトは雰囲気も良く、ポジティブな気持ちで見られますよね。最近では治療の必要性を感じるお客さまと、クリニックなどのページを見ることもオペレーションの一環となりつつあるのですが、「Oops」のページを見ることが増えています。

about Oops

センスのいいパッケージデザインが
提案のしやすさを後押し

遊び心あふれるプロダクトデザインが、AGA治療に持たれがちなネガティブな印象を払拭し、提案のしやすさを後押し。実際に利用ユーザーの約75％は20代〜30代。若い世代の潜在的な髪の不安に、オシャレに寄り添えるサービスとなっている。

最後の話題は、「時代に流されない美容師の価値」。AIやテクノロジーが急速に進化する中で、10年後も選ばれ続けるために、美容師という職業はどう変化していくのか。みなさんの予測をお聞かせください。

僕たちの本来の役割は、あくまで髪を通じてお客さまの人生を豊かにすることです。AIがどれだけ進化しようと、SNSのトレンドがどう変わろうと、その本質を忘れずに、お客さまに寄り添い、伴走し続けること。それができていれば、10年後も変わらずに選ばれ続けているはずです。

僕はこれから美容師の価値がさらに高まるターニングポイントが来ると確信しています。DX化が進むからこそ、対個人の高密度なコミュニケーションと属人的な職人技術が特徴の美容師は、より尊い価値を持ち始めるでしょう。人間にしかできない情緒的な職業として、確実に生き続けていくと思っています。

僕は美容師という職業には、他の職種では提供できない「体験価値」という強みがあると思っています。それは、家族や上司・部下といった上下の関係性とは異なる、お客さまにとって唯一無二の「斜めの関係性」になれる可能性。そして一つの領域に特化したプロフェッショナルと、これほど近い距離で深いコミュニケーションを取れるという体験そのものの価値。これからの時代は、限られた関係性からしか得られない体験価値を持つコンテンツが強い武器になります。だからこそ技術・接客・人間性の全てにおいて完成度が高くなければ、価値にならない。そんなシビアな市場になっていくと予測しています。

僕たち美容師が磨くべきは、やはり目の前のお客さまとつくる「関係性」そのものなのだと強く再確認できました。本日は刺激的なお話をありがとうございました！

薄毛の悩みに
一生寄り添う覚悟だから、
治療という選択肢にまで
踏み込みます

米田星慧［fureru.］

周囲の目線に配慮したオペレーションフローで、薄毛の悩みを話せる場所づくりを。僕にしか髪の悩みを話せない密な関係性を築いています。

信頼関係を築いていくなら
繊細な悩みと
向き合う瞬間が必ず訪れる

内田聡一郎［LECO］

選ばれ続けるためには、薄毛やAGAといったお客さまが抱える深いコンプレックスと本気で向き合うための準備も必要になってきます。

言葉にできない段階でも、
技術の力で悩みをカバーできる
環境を整える

木村允人［fifth］

潜在的な薄毛やAGAへの不安に先回りできるのが美容室。技術の進化と居場所づくりで、悩みが深まる前からお客さまに寄り添います。

人間にしかできない
情緒的な職業として
美容師の価値が高まるとき

吉田牧人［Lond］

DX化が進む時代だからこそ対個人の高密度なコミュニケーションが尊いものに。時代に流されずに、独自の価値を磨き続けていくべきです。

あの『週刊ヘアキャンプ』を「Oops」がジャック！

5月の1週目から4週にわたって公開された「Oops」コラボの『週刊ヘアキャンプ』。4人の想いや技をもっと深く知りたい人はこちらをチェック！

『週刊ヘアキャンプ』とは
内田聡一郎さん［LECO］がMCを務める、「HAIRCAMP」の議論型トークコンテンツ。第一線で活躍するキーパーソンたちが、一つのテーマを軸に多角的な議論を繰り広げる。毎週金曜日21時〜配信中。

＃01
ビジュアル？ 技術？ 想い？
美容師にとって何が一番大事？

＃02
言えない美容師、多くない？　
お客さまの“悩み”との向き合い方

＃03
いざ実践！　
トップランナーたちの接客術

＃04
10年後も選ばれてる？ 
時代に流されない美容師の“価値”

Pick up!
『週刊ヘアキャンプ』のココを見て

超貴重！ 4人のカウンセリング実演

『週刊ヘアキャンプ』の3週目（＃3）では、4人が普段のカウンセリングトークを解説付きで実演。4人それぞれの接客スタイルと信頼関係の築き方が見られるこの回は必見。

安心して提案できる
｢Oops」の3つの特徴

01　実績豊富な医師による診察と処方

診察するのはAGA治療のエキスパート。確かな実績とノウハウをもとに、お客さまの悩みや未来に寄り添ってくれる。

02　医学的エビデンスがある治療薬を中心に処方

AGAの根本原因を改善する「フェステリド」、「デュタステリド」や、強く早い発毛を促すミノキシジルの外用薬など、医学的根拠のある治療を提供。

03　オンライン診療だから、いつでも、どこでも

診療から薬の処方までオンラインで完結。わざわざクリニックに行かずとも、場所や時間、人目を気にすることなく気軽に治療をスタートできる。

だから、
Oopsを選びたい

若いスタッフが共感できる
ブランディングが魅力

吉田牧人［Lond］

僕たちのサロンは若い世代のスタッフが多く活躍しています。彼らにとってお客さまの薄毛やAGAの悩みに踏み込むのは、かなりハードルが高く、不安な部分でした。若年齢層の利用者が多い「Oops」のブランディングは、若いスタッフにも身近に受け入れられて、お客さまに提案しやすいと感じています。ホームページで分かりやすくAGAの知識を解説してくれているのも、提案時に助かりそうです。

後ろめたさをなくし、
ポジティブに始められる

米田星慧［fureru.］

これまでの薄毛治療のサービスは、ネガティブな気持ちを誘発するようなものが多く、提案するのも少し気が引ける部分がありました。それに対して、「Oops」はどこまでもポジティブな世界観でAGA治療を発信しているところが素晴らしいと感じています。お客さまにも自分磨きのためのヘアケアツールとして堂々と提案できる。「Oops」はAGA治療のカルチャーを変えてくれた存在だと思っています。

医療との連携が、
お客さまとの関係性を
強くする

内田聡一郎［LECO］

僕たち美容師は、髪のプロ。ですが、素材である髪自体の深いお悩みに対して、ヘアデザインやヘアケアだけでは限界があるのも事実でした。「Oops」という信頼できる医療の選択肢を美容師が手に入れることで、これまでアプローチできなかった本質的な悩みにまで、髪のプロとして伴走できるようになる。「Oops」は美容師とお客さまの絆をより強くしてくれる存在だと感じています。

早い段階から
不安に寄り添える
｢予防」という提案

木村允人［fifth］

｢Oops」は早期の頭皮ケアやAGA予防に対して、心理的にも実務的にもノイズなく寄り添うシステム。サブスクでの提供、お客さまの状況に合わせて変更できるシステムが秀逸だと感じています。初めの診療もオンラインでできて、かつ無料。深刻に悩んでから駆け込む場所ではなく、未来の髪を守るために始められる仕組みが、若い世代のライフスタイルに完璧にフィットしていると感じます。

お客さま本人以上に髪の変化に気付ける美容師だから、AGAのこと、もっとちゃんと知っておこう。

AGAの基礎知識

AGA（男性型脱毛症）とは、成人男性特有の進行型脱毛症のこと。ヘアサイクルが乱れることにより、髪が成長しきる前に抜け落ちてしまうため、細くて短い毛髪が増え、薄毛が進行する。しかし、AGA診療ガイドラインで推奨される薬の服用により、進行抑制や改善が見込めるのも特徴。AGAのサインにいち早く気付き治療を始めることで、進行を抑制できる。

AGAのサイン

☑　抜け毛の量が増えた
☑　髪の毛が細く短くなった
☑　抜け毛の毛先が細い
☑　おでこが広くなった
など

AGAのヘアサイクル

AGAは早期対策がカギ

理由. 01
AGA治療は平均で1ランクしか改善しない

AGA治療による改善の目安は「平均で1ランク（ハミルトン・ノーウッド分類の指標）」とされている。そのため進行すると良い状態にまでは戻しにくく、早く始めるほどに良い状態に戻せたり、維持できる可能性が高くなる。

理由. 02
進行すると服用すべき薬が増える

進行が初期の段階では必要最小限の薬の服用で十分な効果が期待できるが、進行が進むと服用すべき薬が増え、治療の手間が増えてしまう。費用的な負担やリスクを大きくしないためにも、早い時期から対策を始めることが重要。

理由. 03
発症年齢が早いと進行速度も速い

男性は加齢とともに薄毛になるケースが多いが、AGAは20代〜30代でも発症する。発症年齢が低いほど進行も速いため、一気に薄毛が深刻化してしまうことも。若い人ほど小さな変化に注意し、早めにケアのスタートを。

お客さまの薄毛・AGAの悩みを、
オンライン診療につなげるOops for Salon

簡単2ステップで導入が完了！

Step.01
情報登録
ウェブフォームに登録情報を入力し、導入を申請！

Step.02
オンライン説明会に参加
本プログラムの内容とAGAの基礎知識を説明！

導入サロンのメリット

☑　導入費用0円、仕入れなしのノーリスク
☑　購入代金の一部をずっと還元

全13種類の診療サービス

お問い合わせ：株式会社SQUIZ
https://oops-jp.com
Tel. 03-4405-3013
Mail. forsalon@squiz-inc.com