次回予約の提案を競い合う レセプションコンテスト
サクラ産業㈱（塚原正道代表取締役）は、10月18日（火）午前9時30分より、東京・五反田TOCビル13Fにて、「第１回接遇コンテストRECEPTIONCONTEST」を開催した。 これは、新規客が獲得しにくい今、レセプショニストのスキルを高めて、次回予約率・再来店率の向上、固定客化につなげることを視野に行なわれたコンテストで、予選会には65名が出場し、８名が決勝戦に選出された。決勝戦では、「新規のお客さま２名が午後３時に来店した」など細かく設定されたシチュエーションの中で、顧客満足度をいかに高め、次回予約の提案を実施したかが審査され、㈱モードケーズ『MODEK’sRAD』心斎橋店の川上有紀さんが優勝。コンテスト終了後には、『apish』代表の坂巻哲也氏と経営コンサルタントの加賀屋克美氏の講演会が行なわれた。 なお、同コンテストは来年も開催される予定という。
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