ウィナーズフォーラム2011開催 日野佳恵子氏を迎え盛大に
㈱フジシン（遠藤一徳社長）は、同社を含む関連各社で構成するF’sグループ主催によるサロン向け経営セミナーとして、恒例の「ウィナーズフォーラム2011」を２月８日（火）午後１時15分より、東京都新宿区の京王プラザホテル本館５階コンコードボールルームにて開催。取引先サロンオーナーや幹部ら約800人が参加した。 冒頭、あいさつに立った遠藤社長は来場者に謝辞を述べた後、データを元に昨今のサロン経営動向を紹介。厳しい社会情勢の中で、ヘアカラーおよびトリートメントの客数比率や、客単価・再来店率などがいずれも微増傾向にあることが報告された一方、メーカー出荷額ベースではヘアケア商品のみが伸びを見せていると述べた。また、今年の同社方針としてヘアケアマイスター育成セミナーの随時開催や、同社モバイルサイトの機能アップ計画などが発表された。 続いて、㈱ハー・ストーリィの日野佳恵子社長をゲストに迎え、「お客さまがお客さまを呼ぶクチコミュニティ・マーケティング」と題する講演が行なわれた。日野氏は「顧客満足ではなく、“顧客成功”の時代」「繁盛店は、コミュニティ（＝人が自分の居場所であると感じられるところ）を持っている」「豊かな国は国民の気質が女性化しやすく、人々の関心が感性、デザイン、文化へと向かう」といった今後のヘアビジネスに役立つ情報を分かりやすく述べ、来場者は熱心にメモを取っていた。 また、同ホテル４階の花の間では、メーカー各社による情報展示コーナーが設置され、来場者はメーカー各社の最新製品情報やデモンストレーションに見入っていた。 セミナー終了後は、来場者を対象とした新春ディナーパーティが華やかに開かれ、会場にはいくつもの歓談の輪が広がった。
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