㈱リクルート（柏木斉社長）は、消費者の調査研究活動や提言を通じて、美容業界の人材育成支援と発展向上に寄与する目的で、昨年「ビューティワールド総研（野嶋朗グループ長）」を設立。この組織の新設を記念して、１月18日（火）午後４時より、東京都港区のザ・プリンスパークタワー東京にて、美容師向け無料セミナーを開催した。　第１部では、「サービスからホスピタリティ」をテーマに、元リッツカールトン日本支社社長で現・人とホスピタリティ研究所代表の高野登氏が登壇。サービスを超えたホスピタリティから生まれる真の顧客満足度と、組織リーダーの役割について講演した。続く第２部では、『RITZ』の金井豊氏、高野氏らが、講演内容をサロンワークに落とし込むためのパネルディスカッションを展開。初開催にもかかわらず、会場には約500人もの美容師が聴講に訪れ、成功裡に終了した。