社会人男性の大半は職務規定によって、顔を出さざるを得ないと言っても過言ではない。 とはいえ、「顔がはっきり見えること」に 抵抗がある人もいるはず。そんな男たちの背中を後押しすべく、寄り添いの達人『Miyu’s』長谷川将郁さんの接客と技術を学ぼう。
僕はSNSでビッグチェンジの変身動画を発信しているので、自分を変えたいと思うお客さまが多く集まります。そういうお客さまはもともと、髪型やオシャレに興味がない人が多いんです。なので、変化を受け入れてもらえるように常に彼らの気持ちになって提案することが大切。そうした僕の接客術とデザインを見てもらえたらと思います。
サイドの髪と顔の比率は、1：1
顔を出す場合、長谷川さんが、オススメしているのは、パートを付けて流すデザイン。このときサイドから見たときの髪と顔の比率の目安は、1：1に設定するのがポイント。この比率だと、横から見たときに顔が大きく見えにくい。特に顔を出すスタイルは、顔が大きく見えるのを気にして躊躇する方も多いので、パートで流すこのデザインは挑戦しやすいというメリットも。
point.1
目線は顧客の高さで、
常に丁寧語
カウンセリングする際は、基本、お客さまと同じ目線の高さを意識して会話する。特に新規の方は緊張していることが多いので、目線が高いと圧迫感を与える可能性も。また、小学生のような年下からシニア世代まで、どの年齢のお客さまに対しても丁寧な言葉づかいで接客することが大切。
point.2
顧客の声は、
いったん受け入れる
「自分を変えたい」というお客さまは、これまでオシャレに無頓着だった人が多い。そのため、自分のオーダーに自信が持てなかったりするもの。だからオーダーは否定せず、いったん受け入れる。仮に誤っていてもあからさまに指摘せず、代案を出す形でアドバイスする。
point.3
オシャレを
意識させる言葉を
特にオシャレに無頓着な方は「髪は伸びてうっとうしくなってから切る」という価値観の人が多い。そのため、施術を行う前に必ず「どう変わるか」をしっかり説明するのが◎。また施術後のチェンジで気持ちが前向きになっている状態で、サロンを出た後や次回来店以降のオシャレを意識させる一言を添えるのも重要。
最近、白髪が気になり始めたお客さまへのカウンセリングとスタイル提案をルポ形式でお届け。流れから気遣いのコツを読み解こう。
Start!!
次回からは、このお客さまに長谷川さんがどんな施術をしたのか、そのプロセスを追いかける！
※本記事は、月刊『HAIR MODE』2026年6月号から転載した記事です。
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