ロイヤルカスタマー 特別セミナー（大阪会場）
中野製薬㈱（中野耕太郎社長）は、９月10日（月）午後１時30分より、大阪市中央区の大阪国際会議場において、「NAKANOBEAUTYCOLLEGE2012・ロイヤルカスタマー特別セミナー」を開催した。セミナーのテーマは「ロイヤルカスタマーを重視した営業展開」。 第１部は、著者『お客様は「えこひいき」しなさい！』で知られる高田靖久氏が登壇。データを元に「ファン客、得意客を見つけ出し、維持していくことが重要である」と指摘した。そのためには、大事なお客さまとのつながりを保つことで、口コミが広がり、新規客が増えてくると方法論を講演した。 続いて、第２部に登壇した久保華図八氏（BAGZY代表）は、ロイヤルカスタマーを美容業界の成功事例に置き換えて分かりやすく説き、売上の伸びにくい時代にロイヤルカスタマーを大事にすると売上が上がる理由、ロイヤルカスタマーを固定化する方法など、自身がサロンで実践している方法を具体的に提示した。
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