マネジメントフォーラム2012
㈱タチカワ（立川智宏社長）主催による「マネジメントフォーラム2012」が２月６日（月）午後１時より、新潟県の月岡温泉・ホテル華鳳で開催された。 当日は、同社の取引サロン経営者、幹部ら700人以上が参加。冒頭、あいさつに立った立川社長は今後の業界動向について「美容師の賃金、休日、労働時間、社会保険など雇用条件が変化しており、求人難が加速する。またメーカーの新製品開発に伴う技術の変化に対応できないと、時流に乗ることが難しくなる。業界がどのような方向へ進んでいるのかを皆さんに明確に伝えていきたい」と述べ、「こんな時代だからこそ、勉強熱心なサロンが繁盛する。我々は日本一のコンサルティングディーラーを自負し、商品を売る前にサロンの課題を一緒に考えて解決できるよう勉強している」と、混迷の時代における同社の姿勢について熱弁を振るった。続いて高森弘実副社長が、同社による今年度のサロンサポートの詳細を説明したほか、社内テーマとして「自立」「全員発信宣言」を掲げているとの発表があった。 ゲストによる講演の第１部では、経営コンサルタントの立川昭吾氏が登壇。世界の最新金融情勢を分かりやすく解説しながら、経済や株式市場の動きが美容室の経営にどのような影響を及ぼすか、また今年の景気動向に関する考察などを述べた。 第２部には、東京ディズニーリゾートで約20年間にわたってマネジメントや運営の要職を務めてきた大住力氏が登場。驚異的なリピート率の高さを誇るTDR特有のスタッフ教育や、評価が高いホスピタリティの真実について、接客マニュアルの知られざる実態など豊富な裏話を交えながら説明し、参加者が自店のスタッフ教育や顧客サービスに落とし込める内容の講演を展開した。その後のディナータイムでは、参加者に豪華なコース料理が振る舞われた。
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